Analista de Suporte Técnico

Descrição da vaga:

Buscamos um(a) Analista de Suporte Técnico IoT | RFID para atuar no atendimento e suporte técnico aos clientes, garantindo o funcionamento das soluções de hardware, software, RFID e IoT.

Principais atividades:

• Prestar suporte técnico remoto e presencial aos clientes;
• Diagnosticar e solucionar problemas em hardware, software, redes e dispositivos IoT/RFID;
• Instalar, configurar e realizar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos;
• Registrar, acompanhar e documentar chamados técnicos;
• Apoiar implantações, homologações e projetos de tecnologia;
• Atuar em conjunto com as equipes de Desenvolvimento, Infraestrutura e Operações;
• Garantir um atendimento ágil, de qualidade e com foco na satisfação do cliente.

Requisitos:

• Formação técnica ou superior em TI, Sistemas de Informação, Redes, Engenharia da Computação, Engenharia Elétrica, Automação ou áreas correlatas;
• Experiência com suporte técnico de hardware e software;
• Conhecimento em redes, sistemas operacionais, banco de dados e ferramentas de chamados;
• Desejável conhecimento em RFID e IoT;
• Boa comunicação, organização e perfil analítico.

Diferenciais:

• Experiência com implantação de soluções tecnológicas;
• Conhecimento em plataformas de monitoramento e integrações.

Disponibilidade:

• Disponibilidade para viagens e atendimento em campo em diferentes estados do Brasil, quando necessário.
• Disponibilidade para atuação presencial em projetos, implantações e treinamentos.